Novidades do mês de agosto

Agosto foi um mês de operação: menos fricção no stand, mais controle no painel e ferramentas que o time usa no dia a dia — suporte, captura de leads e comunicação depois do evento.

Abaixo, o que mudou na plataforma e como isso aparece na prática para quem conduz campanha, sorteio ao vivo e atendimento.

Criamos a ferramenta Agir como para o time de suporte entrar no painel exatamente como o cliente entra — mesmas telas, mesmos sorteios, mesma configuração — sem pedir senha e sem “descreva o que você está vendo”.

Na prática, isso encurta o diagnóstico: se a campanha não publica, o formulário não aparece ou o sorteio está travado, o atendimento abre a conta, reproduz o cenário e resolve com o contexto real. A sessão fica registrada e, ao encerrar, o cliente volta ao próprio acesso.

• menos ida e volta por e-mail ou WhatsApp;
• problemas reproduzidos no ambiente certo, não no genérico;
• atendimento mais rápido no dia do evento, quando o relógio conta.

A tela de visualizar sorteio passou a organizar melhor as informações: participantes, status e dados da operação ficam mais fáceis de varrer quando a lista cresce no meio da feira.

Quem opera o stand não deveria perder tempo procurando quem já participou, quem ainda está na fila ou qual prêmio falta sortear. A ordenação e os filtros ajudam a encontrar o registro certo na hora — inclusive quando o telão está no ar e a equipe precisa de uma resposta imediata.

O visitante entra na campanha pelo celular. Se o layout quebra, a fila some. Em agosto reforçamos a versão mobile: botões, formulários e navegação cabem melhor na tela pequena, com menos rolagem inútil e mais clareza no que precisa ser preenchido.

Isso vale tanto para quem participa (QR Code no bolso) quanto para quem opera o painel no corredor, no tablet ou no próprio telefone, longe do notebook do stand.

Chegou um modo novo: o sorteio entre participantes. Todos se inscrevem. Na hora do prêmio, o sistema escolhe um inscrito que ainda não ganhou — sem fila sequencial e sem fatia de “não foi dessa vez” na roleta.

É o formato clássico de palco e telão: a plateia entra, o apresentador escolhe o prêmio e o ganhador sai do conjunto de quem está válido. Quem já levou brinde sai da próxima rodada. Quem ainda não ganhou continua concorrendo.

• inscrição aberta pelo QR Code, com a lista de participantes no painel;
• na apresentação, o operador escolhe o prêmio e dispara o sorteio;
• só entra quem ainda não ganhou — o sorteio permanece auditável e transparente.

Quem já usava a roleta por participante continua com o fluxo de sempre. O modo novo entra como opção na criação do sorteio, para ativações em que o prêmio é sorteado entre a base inscrita, não na vez de cada um.

Passamos a enviar e-mails de verdade, no fluxo da operação: mensagens transacionais (o que o participante ou o cliente precisa receber na hora) e disparos de promoção, novidades e marketing para quem optou por acompanhar o produto.

Confirmações, avisos da campanha e comunicação depois do stand deixam de depender de planilha e envio manual. O histórico fica no painel, com envio rastreável — útil tanto para o time interno quanto para quem precisa provar que o recado saiu.

• transacional: o recado certo no momento certo da jornada;
• promoção e marketing: campanhas e ofertas para a base que autorizou o contato;
• novidades: o que mudou no produto, sem depender só da rede social.

O cadastro na campanha deixou de ser um bloco fixo. Agora dá para montar o formulário de participantes do jeito que o comercial e o marketing precisam: etapas, campos e regras de exibição.

Além de nome, e-mail e telefone, você adiciona texto, lista suspensa, escolha única e checkbox; divide a inscrição em etapas; e usa “mostrar somente se” para só pedir o que faz sentido — por exemplo, cargo depois que a pessoa escolhe o setor. Há pré-visualização antes de publicar, para testar no celular o que o visitante vai ver no corredor.

Formulário certo vira lead com contexto, não só um contato solto. A customização entra em todos os planos pagos (ou módulo avulso). Veja os planos.

Se você já tem campanha na Sortefy, dá para encaixar isso no stand desta semana — sem reconstruir o evento do zero.

1. Na criação do sorteio, escolha sorteio entre participantes se o prêmio vai ao palco e a plateia inteira concorre.
2. Monte o formulário com as perguntas que o comercial usa no follow-up e teste o preview no celular antes de publicar.
3. Confira a inscrição e o painel no telefone: o visitante e a equipe vão operar pelo bolso, não só pelo notebook.
4. Na tela de visualizar sorteio, use a ordenação para achar participante e prêmio sem sair da operação ao vivo.
5. Se algo travar no dia, chame o suporte: com Agir como, o atendimento vê a mesma tela que você.